Evaluatieformulier nabestaanden Wij doen er alles aan om goede zorg te leveren. Zorg waar u als nabestaande tevreden over bent. Wij vinden het belangrijk om naar uw ervaring te luisteren en onze dienstverlening te verbeteren waar dat mogelijk is. 1. Waarom heeft u voor onze dienstverlening gekozen? 2. Waar heeft u ons telefoonnummer opgezocht toen u ons voor de eerste keer belde? 3. Zijn wij goed bereikbaar? janee4. Vindt u dat wij als uitvaartondernemer naar de behoeften van u als nabestaande luisterden en onze dienstverlening daarop aansloot? janee 5. De uitvaartverzorger nam de tijd om onze wensen te inventariseren. mee eensniet mee eens 6. De kostenbegroting was voldoende duidelijk en gespecificeerd. mee eensniet mee eensneutraalniet van toepassing 7. De overledene is respectvol en met zorg verzorgd en opgebaard. mee eensniet mee eensneutraalniet van toepassing 8. Uw indruk van de 24-uurs familiekamer in het uitvaartcentrum. uitstekendgoedredelijkonvoldoendeniet gebruikt 9. Bent u tevreden over de diensten die Uitvaartverzorging Nieuwleusen B.V. heeft laten uitvoeren door derden zoals bloemen, kist, advertentie, organist, spreker en vervoer? janeeniet van toepassing 10. Is de uitvaartverzorger die met u de uitvaart heeft geregeld, tot na de uitvaartplechtigheid uw aanspreekpunt gebleven? janee Indien nee, weet u wat de reden voor de overdracht naar een andere uitvaartverzorger was en vond u deze overdracht bezwaarlijk? 11. Was de factuur in overeenstemming met wat u verwachtte? janee 12. Hoe heeft u de totale dienstverlening van ons als uitvaartondernemer ervaren? uitstekendgoedredelijkonvoldoende13. Heeft u aanvullingen voor onze dienstverlening? 14. Heeft u nog behoefte aan een gesprek en wilt u dat wij telefonisch contact met u opnemen? janee